Apple przeprasza za obniżanie wydajności starszych iPhone’ów, wymiana baterii ze zniżką

Pierwsze sygnały o słabszej wydajności starszych iPhone’ów , m.in. 6 czy 6s pojawiły się w mediach społecznościowych na początku grudnia tego roku. Sami użytkownicy narzekali na zauważalne spowolnione działanie urządzeń. Wątpliwości potwierdziły testy jednego z producentów benchmarków Geekbench. Nie wiadomo było, dlaczego wydajność telefonów spadła.

Kilka dni później do sprawy odnieśli się przedstawicieli Apple. W oświadczeniu firma przyznała, że w starszych iPhone’ach stosuje za pomocą aktualizacji systemu iOS zabieg polegający na sztucznym obniżeniu wydajności procesorów w urządzeniach. Firma podkreślała, że działa w dobrej wierze i z myślą o komforcie użytkowników. Sztuczne ograniczenie mocy pozwala oszczędzić akumulator, a co za tym idzie, uniemożliwić niestabilną pracę urządzenia lub jego nagłe wyłączenia.

Producent spotkał się z falą krytyki – użytkownicy zarzucali firmie m.in. zatajanie ważnych z ich perspektywy informacji. Na całym świecie przeciw firmie skierowano kilkadziesiąt pozwów – jedna z użytkowniczek zażądała odszkodowania w wysokości 999 miliardów dolarów.

Afera z obniżaniem wydajności iPhone’ów nie zachwieje wizerunkiem produktów Apple (opinie)

W opublikowanym liście otwartym firma przeprasza użytkowników za brak należytej informacji o operacjach przeprowadzanych na smartfonach. Zapewnia jednocześnie, że nigdy jej celem nie było wymuszanie kupna nowego telefonu.

- Wiemy, że niektórzy z was uważają, że Apple was zawiodło. Przepraszamy. Zaszło w tej kwestii wiele nieporozumień, chcemy je zatem wyjaśnić i poinformować o zmianach. Przede wszystkim nigdy celowo nie skracaliśmy i nie będziemy skracać życia jakiegokolwiek produktu Apple czy obniżać jakości korzystania z niego w celu wymuszenia kupna nowego urządzenia – czytamy w liście firmy.

Koncern zapowiada także rekompensaty dla użytkowników. Każdy użytkownik iPhone 6 lub nowszych modeli, którego bateria będzie wymagała wymiany, może liczyć na zniżkę w wysokości 50 dolarów. Pogwarancyjna wymiana akumulatora będzie więc kosztować 29 zamiast 79 dolarów. Z oferty będzie można skorzystać od końca stycznia aż do grudnia przyszłego roku.

Apple zapowiada ponadto nową aktualizację systemu iOS, dzięki której użytkownicy będą mieli na bieżąco dostęp do informacji o kondycji baterii.

Apple jest jedną z najcenniejszych marek świata – w rankingu BrandZ zajmuje drugie miejsce, zaraz za Google.