Abonenci Canal+ krytykują nowy pakiet z Ligą Mistrzów. Będą skargi do UOKiK?

Kilka miesięcy temu Canal+ pozyskał wyłączne prawa do transmisji wszystkich meczów Ligi Mistrzów UEFA, Ligi Młodzieżowej UEFA i Superpucharu UEFA w sezonach 2024/25, 2025/26 i 2026/27. Na potrzeby nowych praw sportowych nadawca uzyskał w Krajowej Radzie Radiofonii i Telewizji koncesje na nadawanie stacji: Canal+ Extra 1, Canal+ Extra 2, Canal+ Extra 3, Canal+ Extra 4 i Canal+ 360.

Mecze Ligi Mistrzów będą nadawane w kanałach Canal+ Extra 1 (całodobowy), eventowych Canal+ Extra 2, Canal+ Extra 3, Canal+ Extra 4 (dostępne przez satelitę i internet), Canal+ Extra 5, Canal+ Extra 6, Canal+ Extra 7 (dostępne przez internet) oraz Canal+ 360. Ten ostatni kanał ma zastąpić jedną ze stacji z paczki Canal+.

Wielu klientów będzie musiało dopłacić

Nowe stacje wejdą w skład pakietu Super Sport. Klienci oferty satelitarnej Canal+ mogą włączyć pakiet Super Sport już teraz w cenie 20 zł/mies. (w opcji ze zobowiązaniem) i korzystać z niego bez opłat do końca sierpnia tego roku. W opcji bez zobowiązania pakiet Super Sport będzie oferowany w cenie 30 zł/mies. Warunkiem niezbędnym do skorzystania z Super Sport dla nowych i obecnych klientów jest posiadanie pakietu telewizji z ofertą kanałów Canal+.

>>> Praca.Wirtualnemedia.pl - tysiące ogłoszeń z mediów i marketingu

W sierpniu pakiet Super Sport trafi również do oferty subskrypcyjnej w serwisie Canal+ online. Za 75 zł miesięcznie klienci mogą skorzystać z pakietu Entry+ z pełną ofertą kanałów Canal+, pakietem Super Sport z Ligą Mistrzów UEFA oraz kanałami Eleven Sports i Viaplay Medium. Nowe stacje mogą też trafić do sieci kablowych. Trwają negocjacje.

Dotychczas mecze Ligi Mistrzów pokazywały kanały Polsat Sport Premium 1 i Polsat Sport Premium 2, które z końcem czerwca zostały wycofane z oferty. Stacje były oferowane w ramach paczki „Mistrzowska Piłka”. Z jej regulaminu wynika, że promocja obowiązywała tylko do 30 czerwca. Nie można zatem bezkarnie rozwiązać umowy na czas określony. Canal+ nie uwzględnia też reklamacji z tego tytułu.

Niezadowolenie klientów

Na facebookowym profilu Canal+ Polska pod wpisem o Lidze Mistrzów pojawiło się wiele krytycznych komentarzy. - Zgodnie z moją umową pakiet Mistrzowska Piłka miał obowiązywać do 2026 roku. Dzisiaj otrzymałem informację, że pakiet Mistrzowska Piłka wygasł z dniem 1 lipca 2024, a żeby korzystać z tych samych usług, tylko realizowanych na nowych kanałach, muszę wykupić dodatkowy pakiet. Oczywiście nie muszę mówić, że w związku ze wcześniejszym wygaśnięciem pakietu Mistrzowska Piłka cena abonamentu pozostaje ta sama. W rezultacie aby otrzymać ten sam zakres usług muszę zwiększyć swój abonament o 20 zł, mimo że poprzedni pakiet miał obowiązywać do roku 2026. Piszę to publicznie bo takich abonentów jest zapewne więcej. Proszę o pilne wyjaśnienie, ponieważ w moim przekonaniu jest to nieuczciwa praktyka rynkowa. Nie chcę od razu straszyć nikogo UOKiKiem ani Rzecznikiem Praw Konsumenta, ale z pewnością sprawa będzie wymagała wyjaśnienia - napisał Tomek.

Klienci dziwią się, że po przejęciu praw przez ich operatora, ceny wzrosną. - To jest chore. Liga Mistrzów w Polsacie? Ok, damy wam to w pakiecie bez dopłacania. Liga mistrzów u nas? Oczywiście, dopłać 20 ziko i będziesz mieć. Czy to jest normalne? Nie. Robicie wszystko, żeby klienci byli wkurzeni. Gdzie sens i gdzie logika? Mając największy pakiet, trzeba dopłacić, żeby mieć Ligę Mistrzów, no ludzie! Niedługo zamiast pakietu HBO, za każdy kanał będzie trzeba oddzielnie zapłacić? Żenujące - narzekał z kolei Piotr.

Nie brakuje też ostrzejszych komentarzy.  - W piątek przedłużyłem umowę, bo pani konsultantka mnie zapewniała, że Liga Mistrzów wróciła do Canal+. Wczoraj dostałem maila z radosną informacją, że piłka wróciła do Canal+ za ekstra 20 zł. Dzisiaj odstąpiłem od umowy. Z oszustami się nie współpracuje – stwierdził Tomasz. - Oczywiście, nic normalnie nie może się już odbyć, wszystko wzorem Polsatu i stwarzanie nowych kanałów. Kiedyś mieliście Ligę Mistrzów na podstawowych kanałach Canal+. I co, mało zarabialiście, że teraz znowu trzeba spróbować łupić abonentów? - pytał retorycznie Karol.

Mimo krytyki klientów Canal+, część abonentów Polsat Box chwali nową ofertę. - Czyli przechodząc do Canal+, aby oglądać Ligę Mistrzów płacę 75zl, a do tej pory w Cyfrowym Polsacie z pakietem Liga Mistrzów płaciłem 90 zł. Dla mnie git - zauważył Marek.

Rzecznik Canal+ Polska nie skomentował krytycznych komentarzy na temat nowego pakietu.  Czy w tej sprawie wpłynęły skargi do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów? - Na ten moment nie dotarły do nas skargi w tym temacie - informuje Wirtualnemedia.pl Kamila Guzowska, starszy specjalista z zespołu prasowego Departamentu Komunikacji UOKiK.