MCI Capital dalej na zakupach. Przejmuje dostawcę contact center

Poprzednio MCI Capital, w ramach wspólnego projektu inwestycyjnego z PFR Ventures, kontrolował już 15 proc. udziałów Focus Telecom Polska. - Spółka dynamicznie rośnie od kilku lat w dwucyfrowym tempie i jest zdecydowanym liderem na rynku rozwiązań contact center (CCaaS) i customer exprience (CXaaS) oferowanych w chmurze - uzasadnia w komunikacie Paweł Sikorski, partner inwestycyjny w MCI Capital.

- Zwiększenie zaangażowania w Focus Telecom jest odzwierciedleniem naszej strategii inwestowania w dojrzałe modele cyfrowe. Wielokanałowa komunikacja z klientem oraz wysokiej jakości zindywidualizowana i zautomatyzowana obsługa klienta staje się standardem rynkowym - dodaje Sikorski.

MCI podkreśla, że przejęta firma ma duży potencjał budowania wartości w kolejnych latach poprzez rozwój produktu, procesów obsługi klienta, a także specjalną ofertę dla nowych sektorów i grup klientów

>>> Praca.Wirtualnemedia.pl - tysiące ogłoszeń z mediów i marketingu

Focus Telecom Polska dostarcza systemy do zarządzania komunikacją w różnych kanałach (m.in., telefon, e-mail, czat, SMS, social media) oraz narzędzia do obsługi klienta (tzw. customer exprience as a service), a także centralę telefoniczną w chmurze. Klientami firmy są zarówno średnie, jak i duże podmioty mające zorganizowany proces obsługi klienta.

- Obecność MCI w strukturze firmy miała istotny wpływ na wzrost i sukces firmy, a dalsza współpraca zapowiada się jeszcze bardziej obiecująco. Kontynuacja tej relacji i większe zaangażowanie inwestora umożliwią Focusowi realizację ambitnych planów rozwojowych i innowacyjnych projektów - mówi Cezary Małuj, prezes i współzałożyciel Focus Telecom Polska.

MCI Capital przejął udziały spółki poprzez MCI.PrivateVentures FIZ należący do subfunduszu MCI.EuroVentures 1.0, w którym ma 99,53 proc. udziału w wartości aktywów netto. Kupił je od fundusz InternetVentures (należącego do PFR Ventures) oraz inwestorów indywidualnych.

W ub.r. Focus Telecom Polska przy 28,04 mln zł przychodów sprzedażowych spółka zarobił na czysto 5,51 mln zł. Rok wcześniej zanotował zaś 23,94 mln zł wpływów i 3,14 mln zł zysku netto. Obecnie zatrudnia ponad 120 osób.

Pod koniec listopada MCI Capital za 163,27 mln zł przejął 65,05 proc. spółki Webcon oferującej oprogramowanie biznesowe. W minionym kwartal grupa kapitałowa MCI Capital wypracowała 94,92 mln zł przychodów sprzedażowych i 81,13 mln zł zysku netto, wobec 73,85 mln zł wpływów i 60,44 mln zł zysku netto rok wcześniej. Większościowym akcjonariuszem spółki jest jej prezes Tomasz Czechowicz, ma 80,42 proc. walorów.