Szukaj
Newsletter
Słaba obsługa klienta u operatorów telekomunikacyjnych
Większość amerykańskich operatorów telekomunikacyjnych nie zapewnia szerokiego zakresu usług związanych z internetową obsługą swoich klientów.
Jak informuje serwis TechWeb, powołując się na badanie firmy Brulant, 69 procent serwisów internetowych operatorów nie oferuje możliwości zalogowania się do konta swoim klientom. Firma analizowała m.in. witryny takich operatorów jak Qwest, Sprint, Verizon, T-Mobile, MCI, Vonage, Skype, Windstream i SunCom.
W 40 procentach takich serwisów nie ma możliwości przeszukiwania strony, a tylko 30 procent oferuje dział z pomocą dla użytkowników. Żadna z przebadanych przez firmę Brulant stron operatorów nie zapewnia użytkownikom informacji o bezpieczeństwie na temat ich kont.
Z badania wynika, że najlepiej pod względem internetowej obsługi klienta prezentują się Sprint i Vonage. Najsłabiej wypadły MCI i Skype.
źródło: TechWeb
Telefonia Komórkowa
autor:
2007-09-16
polecamy
Play zwróci pieniądze klientom UPC Polska. Za usługi włączane bez zgody Przeszukano siedzibę giganta technologicznego. Chodzi o zmowę cenową Te części Warszawy byłyby zalane w razie powodzi Polacy o sztucznej inteligencji. Obawiają się utraty pracy Wyciek danych klientów polskiego e-sklepu. Sąd znów zdecydował ws. grzywny W zarządzie Orlenu nowy menedżer od technologii
najpopularniejsze
Awaria nowej stacji. Przerwa w emisji na żywo
Biedronka chwali się wynikami „Gangu Produkciaków”. Które maskotki najpopularniejsze?
Rozgłośnia odpuszcza koncesję cyfrową. Za duże koszty emisji i ZAiKS-u
Zygmunt Solorz woli żonę od dzieci w biznesie, akcje Cyfrowego Polsatu w dół. „Rodzi pytanie”
Wiemy, kiedy wraca „The Last of Us”. Mamy zapowiedź drugiego sezonu
Dołącz do dyskusji: Słaba obsługa klienta u operatorów telekomunikacyjnych