Szef Twittera przeprasza za tolerowanie trolli i hejterów

Oficjalne przyznanie się przez szefa Twittera do błędów w kwestii zwalczania nienawistnych komentarzy pojawiło się w wewnętrznej korespondencji firmy, która wyciekła do internetu.

- Jestem szczerze zawstydzony tym, że przez ten cały okres, gdy sprawuję funkcję CEO przymykaliśmy oko na wszystkie przejawy słownej agresji i nienawiści pojawiające się we wpisach użytkowników - wyznał Costolo. - Ponoszę pełną odpowiedzialność za to, że nie byliśmy bardziej agresywni na tym froncie, a nasza polityka okazała się po prostu beznadziejna. Świat mówił o tym już od dawna, a my traciliśmy jednego po drugim wartościowych użytkowników, których na Twitterze spotkała nienawiść i agresja - zaznaczył Costolo.

Niedawno szeroko dyskutowano na temat Lindy West, dziennikarki o feministycznych poglądach, która z powodu swoich przekonań przez długi czas była adresatką nienawistnych i obelżywych komentarzy w serwisie, spotkała się także z pogróżkami ze strony hejterów. Na wewnętrznym forum jeden z pracowników Twittera zadał Costolo pytanie, czy firma zamierza przeciwdziałać podobnym wypadkom w przyszłości. W odpowiedzi CEO Twittera przyznał się do błędów popełnionych przez serwis.

W korespondencji do pracowników Costolo wyraził skruchę z powodu dotychczasowej błędnej polityki Twittera, nie przedstawił jednak konkretnych rozwiązań zmierzających do uszczelnienia systemu weryfikacji wpisów i usuwania hejterskich treści. Ograniczył się do stwierdzenia, że osobiście zadba o to, by pracownicy opracowali skuteczne rozwiązania w zakresie ochrony użytkowników przed atakami.

Linda West nie jest jedynym użytkownikiem Twittera, który spotkał się z przejawami nienawiści w serwisie z powodu swoich poglądów. Kilka miesięcy temu ofiarą trollingu padła też córka Robina Williamsa Zelda, która po śmierci ojca postanowiła zlikwidować jego konto na Twitterze. Podobne reakcje spotkały również Anitę Saarkesian walczącą z przemocą wobec kobiet w grach komputerowych, a także pływaczkę Rebekę Adlington, złotą medalistkę Igrzysk Olimpijskich w Londynie w 2014 r.