Payback traci Allegro i Empik. BZ WBK bez nowych kart

Tylko do końca lipca członkowie programu lojalnościowego Payback mogą zbierać punkty za zakupy dokonane w serwisie Allegro, a za te zrealizowane w sieci Empik - do 16 sierpnia (dotyczy też sklepu internetowego empik.com).

Empik wychodzi z Payback, bo zmienia strategię marki. - Zdecydowaliśmy się na prowadzenie własnych działań lojalizujących, przywiązujących odbiorców do Empiku - wyjaśnia portalowi Wirtualnemedia.pl Monika Marianowicz, PR manager Empik Group.

17 sierpnia startuje "Mój Empik" -  program z benefitami dla klientów salonów Empik oraz sklepu internetowego. Ma to być innowacyjna platforma, która pozwoli na precyzyjne dotarcie do odbiorcy ze indywidualizowaną ofertą dopasowaną do jego zainteresowań i oczekiwań czytelniczych, muzycznych, filmowych, itd. - Chcemy być dla naszych klientów zaufanym przewodnikiem po świecie kultury i pasji, budować pozytywne relacje właśnie w oparciu o indywidualne podejście - podkreśla Monika Marianowicz.

Karty Payback będą honorowane w salonach Empik oraz w sklepie internetowym empik.com do 16 sierpnia. Punkty zebrane w Empiku nie przepadają ani nie tracą ważności - pozostają na koncie uczestnika Payback i podlegają wymianie na nagrody zgodnie z regulaminem programu. Od 17 sierpnia punkty będą przyznawane już wyłącznie za transakcje dokonywane u pozostałych partnerów programu.

Allegro Group powodów zakończenia współpracy z Payback Polska nie chce ujawnić.

Z kolei Bank Zachodni WBK od 1 sierpnia nie będzie wydawał nowych kart Payback. Na karty wydane dotychczas nadal będą naliczane punkty Payback. - Wynika to ze zmiany koncepcji programów lojalnościowych w banku, nad którymi obecnie pracujemy - powiedziała portalowi Wirtualnemedia.pl Ewa Krawczyk z biura prasowego BZ WBK.

Piotr Lipiński, head of corporate & marketing communications Payback Polska dodaje z kolei: - Wbrew niektórym doniesieniom - współpraca BZ WBK i Payback trwa nadal, zmieniają się tylko jej warunki. Będzie się opierała na premiowaniu punktami Payback sprzedaży określonych produktów. Wszyscy uczestnicy programu posiadający kartę debetową MasterCard Payback Omni, MasterCard Payback Multi, MasterCard Payback lub kredytową MasterCard Payback będą mogli w dalszym ciągu zbierać punkty - zarówno za transakcje przy użyciu karty, jak i u partnerów programu. Nic się w tej kwestii nie zmienia - mówi Lipiński.

Jednocześnie zapewnia, że zakończenie współpracy między Allegro i Empikiem a Payback Polska nie ma wpływu na codzienne funkcjonowanie programu. - Działa on na dotychczasowych zasadach, oferując uczestnikom możliwość zbierania punktów u blisko 900 partnerów - podkreśla Piotr Lipiński. Dodaje, że do programu stale dołączają nowi partnerzy (np. Wonga.com od początku czerwca). - Niektórzy partnerzy po zrealizowaniu zakładanych celów lub w wyniku indywidualnej decyzji kończą współpracę z Payback. To naturalny element naszego biznesu, choć rozumiemy, że może być trudny dla naszych uczestników, którzy przyzwyczaili się do robienia zakupów w określonym miejscu. Nam także jest w takich sytuacjach przykro - mówi Piotr Lipiński.

Payback to multipartnerski program lojalnościowy, który funkcjonuje w Polsce od 2009 roku. Uczestnictwo w nim polega na zbieraniu punktów za dokonywane zakupy zarówno w sklepach tradycyjnych, jak i internetowych. Punkty te można zamieniać na nagrody rzeczowe.

Jak podaje firma na stronie internetowej, w Polsce ma 7 mln aktywnych uczestników i 1,9 mln odebranych nagród na koncie.