Canal+ przeprasza za wadliwe oprogramowanie dekoderów. „Poprawka w lipcu”

Fakt, że co jakiś czas dysk z nagraniami formatuje się i wszystko kasuje jest podłe. Nie wolno mieć tego co się nagrało? Co za czasy. Nie mogą tego poprawić?

Tragedia. Dekoder rządzi co mam oglądać. Mimo bardzo dobrego sygnału większość programów nie działa albo zamiennie zmieniają się działające z niedziałającymi. Pojawia się na połowie ekranu napis o braku sygnału którego często nie można usunąć. Przez dwa dni w ciągu ostatnich miesięcy wszystko działało potem wróciło do normy. Jakieś pół roku temu wymieniłem dekoder i pilota ale w przypadku dekodera nic to nie dało chociaż pilot zaczął działać normalnie. Zgłaszałem sprawę na infolinię ale jak mantrę powtarzają o ustawieniach anteny i dekodera.

Pan z Canal Plus kłamie.
Szanowny Panie,

dziękuję Panu za zgłoszenia z 2 grudnia 2023 roku. Sprawa dotyczyła funkcjonowania dekodera. Reklamację uznałam. Szczegóły przedstawiam poniżej.

INFORMACJE TECHNICZNE

Zgłoszona przez Pana sprawa została przez nas przekazana do odpowiedniego działu.

Zidentyfikowaliśmy już przyczynę zakłóceń i pracujemy z dostawcą oprogramowania nad wprowadzeniem wymaganej poprawki.

Opisywana sytuacja występuje w bardzo ograniczonej skali i jest spowodowane błędem w oprogramowaniu wpływającym na pracę głowicy pojedynczych dekoderów 4K.

Przepraszam Pana za tą sytuację i niedogodności z tym związane.


dot pikselozy - walka od Listopada?